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Términos y Condiciones

Usted (cliente) acepta los términos y condiciones descritos en este Acuerdo de Términos y Condiciones (acuerdo) con respecto a nuestro sitio (www.egmcigars.com) y con nuestra Compañía (Anilla Ltd. de Office 9 The Coach House, Desford Hall, Leicester, LE99JJ, Reino Unido, registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 13309331). 

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo y único entre Nosotros (www.egmcigars.com) y el Cliente, y reemplaza todos los acuerdos, representaciones, garantías y entendimientos anteriores o contemporáneos con respecto a www.egmcigars.com, el contenido, los productos o los servicios proporcionados. por o a través del sitio web, y el objeto de este Acuerdo. Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento y de vez en cuando sin previo aviso específico al Cliente.

1) www.egmcigars.com no comercializa ni vende productos de tabaco a personas menores de 18 años (o la edad mínima en su jurisdicción local, la que sea mayor). Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted jura y afirma bajo pena de perjurio que usted o la persona en su pedido que recibe el envío de productos de tabaco de www.egmcigars.com tiene más de 18 años (o la edad mínima en su jurisdicción local, la que sea mayor). Es ilegal intentar comprar cigarros por debajo de la edad mínima. Al hacer clic en cualquiera de los enlaces de productos en el sitio web, el Cliente confirma que es mayor de edad en su lugar de residencia y acepta que, como parte del proceso de pedido, se puede verificar su edad en las bases de datos de verificación de edad disponibles. Si no es mayor de edad, el uso de nuestro sitio web está prohibido.

2) Fumar puros se considera peligroso para la salud. Fumar causa cáncer de pulmón, enfermedades cardíacas, enfisema y puede complicar el embarazo. Las mujeres embarazadas que fuman pueden provocar lesiones fetales, nacimientos prematuros y bajo peso al nacer. El humo del cigarro contiene monóxido de carbono. Dejar de fumar ahora reduce en gran medida los riesgos graves para su salud. www.egmcigars.com no tendrá ninguna responsabilidad ante usted o cualquier tercero por los efectos adversos para la salud derivados del uso de productos de tabaco.

3) Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo.. Ningún pedido será vinculante para www.egmcigars.com hasta que aceptemos y confirmemos. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que complete el pago. Todos los pedidos están sujetos a confirmación por nuestra parte. Un pedido no se confirma hasta que hayamos verificado con el almacén que todavía tenemos los artículos en stock. Si no disponemos del producto en stock en el momento de la compra, le informaremos en consecuencia.

4) Al realizar un pedido en egmcigars.com, usted reconoce que es totalmente responsable de los aranceles e impuestos cobrados por las autoridades aduaneras locales., así como todos los procedimientos de despacho.

5) El Cliente confirma al enviar el pedido que (i) cualquier información de la tarjeta de crédito que proporcione es verdadera, correcta y completa, (ii) los cargos incurridos por él serán honrados por la compañía de su tarjeta de crédito, y (iii) él/ella pagará los cargos incurridos por él / ella a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos de importación aplicables. Su información de facturación debe coincidir con la información en el extracto de su tarjeta de crédito. Si no coincide, su pedido puede retrasarse, durante el proceso de verificación. www.egmcigars.com se reserva el derecho de solicitar más información con respecto a las tarjetas de crédito del Cliente. Se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente el importe del pedido que haya realizado, inmediatamente después de que envíe sus datos de pago. El Cliente será facturado solo después de la confirmación del pedido por nuestra parte. En caso de que se cancele el pedido del Cliente, se cancelará la preautorización y los fondos se liberarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

5a) El Cliente tiene derecho a cancelar un pedido en un plazo de 24 horas, sin ninguna multa. La solicitud de cancelación debe enviarse por escrito a info@egmcigars.com ya que no consideramos válida ninguna otra solicitud a través de las redes sociales, whatsapp o nuestro chat en vivo. Si el pedido ya se ha completado en el momento en que recibimos una solicitud de cancelación (o más allá del período de notificación de 24 horas), se aplicará una tarifa de reposición del 23% una vez que el paquete regrese a nuestro almacén.

5b) egmcigars.com muestra el precio de los productos en la moneda local dependiendo del país desde el que te conectes, sin embargo todas las transacciones se procesan en francos suizos y los montos se debitan con la tasa de cambio regulada por tu sistema bancario.

6) Al realizar un pedido en egmcigars.com, acepta ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EGM Cigars antes de presentar cualquier disputa con la compañía de su tarjeta.. La violación de este acuerdo dará lugar a la terminación inmediata y permanente de la cuenta..

7) Nuestros productos se envían en su embalaje original, incluidas las bandas. Sus puros se entregarán en perfectas condiciones y sin alteraciones. Empleamos SwissPost para nuestros servicios de envío, lo que garantiza la máxima discreción. Los plazos de entrega estimados son aproximadamente de 5 a 20 días hábiles para la mayoría de los países europeos, de 6 a 10 días hábiles para América del Norte y de 10 a 25 días hábiles para Asia y la cuenca del Pacífico. Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega reales pueden variar debido al desempeño operativo de la organización postal local en el país de destino, sobre el cual www.egmcigars.com no tiene control.

8) Las regulaciones relacionadas con el tabaco varían según las jurisdicciones. Ciertos países pueden prohibir la importación de productos de tabaco o productos cubanos. Es importante tener en cuenta que no se venderán ni enviarán cigarros cubanos a ciudadanos estadounidenses, independientemente de su lugar de residencia. Al hacer un pedido con www.egmcigars.com, el cliente reconoce estar familiarizado con las leyes pertinentes que rigen la compra e importación de cigarros cubanos desde el extranjero a su dirección de envío designada. El cliente asume toda la responsabilidad legal por la importación de los puros a su país. www.egmcigars.com se exime de cualquier responsabilidad por aranceles, aranceles, impuestos, aduanas, tarifas de corretaje, demoras en el envío o cualquier otro inconveniente que surja de las interacciones con las autoridades aduaneras nacionales. Se entiende que www.egmcigars.com no puede estar completamente informado sobre las regulaciones específicas aplicadas por las oficinas de aduanas en todo el mundo y, por lo tanto, espera que cada cliente posea un conocimiento completo de las condiciones y regulaciones implementadas por su sistema aduanero nacional.

9) La entrega está garantizada. Sin embargo, se debe tener en cuenta una excepción en los casos que resulten de errores del cliente, tales como: proporcionar una dirección incorrecta o insuficiente, falta de actualización de la información de la dirección debido a reubicación o mudanza, entrega fallida debido a la ausencia del cliente en la dirección designada, reclamó la falta de recepción de los paquetes a pesar de que el seguimiento del paquete indicaba una entrega exitosa, las leyes locales prohibían la importación o se denegaba el despacho. El cliente reconoce que no se emitirá ningún reembolso si el paquete no se entrega debido a cualquiera de las razones antes mencionadas. Sin embargo, en el caso de envíos perdidos por otras causas, www.egmcigars.com garantiza el reenvío del pedido. Si los productos se devuelven a nuestros almacenes en buenas condiciones, es posible solicitar un reembolso, sujeto a una tarifa administrativa del 21%.

10). 100% garantía de satisfacción del cliente. En el improbable caso de que no esté completamente satisfecho con sus cigarros, simplemente comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto para obtener una RMA (Autorización de devolución de mercancía) antes de devolvernos los cigarros. Le daremos instrucciones de devolución detalladas dependiendo de su caso especial y país. Todos los paquetes de devolución deben ser autorizados por www.egmcigars.com antes del envío y el Cliente debe proporcionar a www.egmcigars.com un número de seguimiento inmediatamente después de enviar los paquetes. Las devoluciones de cigarros solo se aceptarán con las bandas originales, fundas de celofán, tubos u otros empaques "individuales" aún intactos. Debido a que el sabor es algo tan personal, no aceptaremos devoluciones de cigarros cuyo sabor no le guste y que no tengan problemas de calidad. Le enviaremos un reemplazo, emitiremos un Vale de crédito o le reembolsaremos su dinero según su preferencia tan pronto como recibamos los productos defectuosos. Cualquier disputa legal que surja del uso de www.egmcigars.com se resolverá y regirá exclusivamente por las leyes del Reino Unido bajo los principios del common law.

11). El contenido de este sitio web tiene derechos de autor de www.egmcigars.com. Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, el texto, las imágenes y la codificación, son propiedad de www.egmcigars.com y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor y marcas registradas. Ningún contenido puede ser copiado o reproducido de ninguna forma, alojado en otro lugar en línea o utilizado de ninguna manera sin el permiso explícito por escrito de www.egmcigars.com. Nuestros proveedores cambian el empaque y el aspecto de sus productos (bandas, cajas, tubos, etc.) de vez en cuando y es posible que los cambios no siempre se reflejen en nuestro sitio web. www.egmcigars.com no se hace responsable de ningún error tipográfico o disparidad de imágenes en su sitio web.

12). Cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, se remitirá y se resolverá finalmente en la jurisdicción del Reino Unido.

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