Términos y Condiciones

Usted (cliente) acepta los términos y condiciones descritos en este Acuerdo de Términos y Condiciones (acuerdo) con respecto a nuestro sitio (www.egmcigars.com) y con nuestra Empresa.

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo y único entre Nosotros (www.egmcigars.com) y el Cliente, y reemplaza todos los acuerdos, representaciones, garantías y entendimientos anteriores o contemporáneos con respecto a www.egmcigars.comEl contenido, los productos o los servicios proporcionados por o a través del sitio web, y el objeto de este Acuerdo. Este Acuerdo podrá ser modificado por nosotros en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente.

1. www.egmcigars.com no comercializa ni vende productos de tabaco a menores de 18 años (o la edad mínima en su jurisdicción local, la que sea mayor). Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted declara bajo juramento y afirma, bajo pena de perjurio, que usted o la persona en su pedido recibe el envío de productos de tabaco de www.egmcigars.com Es mayor de 18 años (o la edad mínima en su jurisdicción, la que sea mayor). Es ilegal intentar comprar puros si no se alcanza la edad mínima. Al hacer clic en cualquier enlace de producto en el sitio web, el Cliente confirma que es mayor de edad en su lugar de residencia y acepta que, durante el proceso de compra, su edad se verifique en las bases de datos de verificación de edad disponibles. Si no es mayor de edad, el uso de nuestro sitio web está prohibido.

2. Fumar puros se considera peligroso para la salud. Fumar causa cáncer de pulmón, enfermedades cardíacas, enfisema y puede complicar el embarazo. Fumar en mujeres embarazadas puede provocar lesiones fetales, parto prematuro y bajo peso al nacer. El humo del puro contiene monóxido de carbono. Dejar de fumar ahora reduce considerablemente los riesgos graves para la salud. www.egmcigars.com no tendrá ninguna responsabilidad ante usted o cualquier tercero por los efectos adversos para la salud derivados del uso de productos de tabaco.

3. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Ningún pedido será vinculante para www.egmcigars.com Hasta que lo aceptemos y confirmemos. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que complete el proceso de compra. Todos los pedidos están sujetos a nuestra confirmación. Un pedido no se confirma hasta que verifiquemos con el almacén que aún tenemos el/los artículo(s) en stock. Si no tenemos el producto en stock al momento de la compra, se lo informaremos.

4. Al realizar un pedido en egmcigars.com, usted reconoce que es totalmente responsable de los aranceles e impuestos cobrados por las autoridades aduaneras locales, así como de todos los procedimientos de despacho.

5. Al enviar el pedido, el Cliente confirma que (i) la información de su tarjeta de crédito es verdadera, correcta y completa; (ii) la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito asumirá los cargos incurridos; y (iii) pagará dichos cargos a los precios publicados, incluyendo los gastos de envío y los impuestos de importación aplicables. Su información de facturación debe coincidir con la del extracto de su tarjeta de crédito. Si no coincide, su pedido podría retrasarse durante el proceso de verificación. www.egmcigars.com Se reserva el derecho de solicitar más información sobre las tarjetas de crédito del Cliente. Se cargará el importe del pedido realizado a su tarjeta de crédito inmediatamente después de que envíe sus datos de pago. Se facturará al Cliente únicamente tras la confirmación del pedido. En caso de cancelación del pedido, se cancelará la preautorización y los fondos se liberarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

5a) El Cliente tiene derecho a cancelar un pedido en un plazo de 24 horas, sin penalización alguna. La solicitud de cancelación deberá enviarse por escrito a info@egmcigars.com No consideramos válidas otras solicitudes realizadas a través de redes sociales, WhatsApp o nuestro chat en vivo. Si el pedido ya se ha procesado al recibir la solicitud de cancelación (o después de 24 horas de aviso), se aplicará un cargo por reposición del 23 % una vez que el paquete regrese a nuestro almacén.

5b) egmcigars.com muestra el precio de los productos en la moneda local dependiendo del país desde el que te conectas, sin embargo todas las transacciones se procesan en francos suizos y los importes se debitan con el tipo de cambio regulado por tu sistema bancario.

6. Al realizar un pedido en egmcigars.com, usted acepta contactar al servicio de atención al cliente de EGM Cigars antes de presentar cualquier disputa con la compañía de su tarjeta. El incumplimiento de este acuerdo conllevará la cancelación inmediata y permanente de su cuenta.

7. Nuestros productos se envían en su embalaje original, incluyendo las anillas. Sus puros se entregarán en perfecto estado y sin manipulaciones. Utilizamos SwissPost para nuestros servicios de envío, lo que garantiza la máxima discreción. Los plazos de entrega estimados son de aproximadamente 5 a 20 días hábiles para la mayoría de los países europeos, de 6 a 10 días hábiles para Norteamérica y de 10 a 25 días hábiles para Asia y la Cuenca del Pacífico. Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega reales pueden variar debido a la disponibilidad de la organización postal local en el país de destino, sobre la cual... www.egmcigars.com no tiene control.

8. Las regulaciones relacionadas con el tabaco varían según las jurisdicciones. Ciertos países pueden prohibir la importación de productos de tabaco o productos cubanos. Es importante tener en cuenta que no se venderán ni enviarán cigarros cubanos a ciudadanos estadounidenses, independientemente de su lugar de residencia. Al hacer un pedido con www.egmcigars.com, el cliente reconoce estar familiarizado con las leyes pertinentes que rigen la compra e importación de cigarros cubanos desde el extranjero a su dirección de envío designada. El cliente asume toda la responsabilidad legal por la importación de los puros a su país. www.egmcigars.com se exime de cualquier responsabilidad por aranceles, aranceles, impuestos, aduanas, tarifas de corretaje, demoras en el envío o cualquier otro inconveniente que surja de las interacciones con las autoridades aduaneras nacionales. Se entiende que www.egmcigars.com no puede estar completamente informado sobre las regulaciones específicas aplicadas por las oficinas de aduanas en todo el mundo y, por lo tanto, espera que cada cliente posea un conocimiento completo de las condiciones y regulaciones implementadas por su sistema aduanero nacional.

9. La entrega está garantizada. Sin embargo, se deben tener en cuenta excepciones en casos derivados de errores del cliente, como: proporcionar una dirección incorrecta o insuficiente, no actualizar la información de la dirección debido a una mudanza o reubicación, entrega fallida por ausencia del cliente en la dirección designada, alegar la no recepción del paquete o paquetes a pesar de que el seguimiento indica la entrega correcta, la prohibición de importación por las leyes locales o la denegación del despacho. El cliente reconoce que no se emitirá ningún reembolso si el paquete no se entrega por cualquiera de las razones mencionadas. Sin embargo, en caso de pérdida de envíos por otras causas, www.egmcigars.com Garantizamos el reenvío del pedido. Si los productos se devuelven a nuestros almacenes en buen estado, es posible solicitar un reembolso, sujeto a una tasa administrativa del 21%.

10. Garantía de satisfacción del cliente al 100%. En el improbable caso de que no esté completamente satisfecho con sus puros, simplemente contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto para obtener una RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) antes de devolvernos los puros. Le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución según su caso particular y país. Todos los paquetes de devolución deben estar autorizados por www.egmcigars.com antes del envío y el Cliente debe proporcionar www.egmcigars.com Con un número de seguimiento inmediatamente después de enviar el/los paquete(s). Solo se aceptarán devoluciones de puros con sus anillas, fundas de celofán, tubos u otro embalaje individual original intacto. Dado que el gusto es algo tan personal, no aceptaremos devoluciones de puros cuyo sabor no le guste y que no presenten problemas de calidad. Le enviaremos un reemplazo, emitiremos un cupón de crédito o le reembolsaremos su dinero, según sus preferencias, tan pronto como recibamos el producto defectuoso.

11. El contenido de este sitio web está protegido por derechos de autor. www.egmcigars.comTodo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, texto, imágenes y codificación, son propiedad de www.egmcigars.com y protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y marcas registradas. Ningún contenido puede copiarse ni reproducirse en ninguna forma, alojarse en línea ni utilizarse de ningún modo sin el permiso explícito por escrito de www.egmcigars.comNuestros proveedores cambian el embalaje y la apariencia de sus productos (bandas, cajas, tubos, etc.) periódicamente, por lo que es posible que estos cambios no siempre se reflejen en nuestro sitio web. www.egmcigars.com no se hace responsable de ningún error tipográfico o disparidad de imágenes en su sitio web.

12. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, se remitirá y resolverá finalmente en la jurisdicción aplicable.

13. Quejas: Si tiene alguna queja sobre cualquier aspecto de nuestro servicio o producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato al info@egmcigars.com. Nuestro objetivo es resolver todas las quejas de manera rápida y justa. Proporcione información detallada sobre su problema, incluido su número de pedido y cualquier documentación o fotografía relevante, para ayudarnos a abordar sus inquietudes de manera eficiente. Reconoceremos su queja dentro de 1 día hábil y nos esforzaremos por brindar una resolución dentro de 5 días hábiles. Si no está satisfecho con la resolución inicial, puede elevar su queja a nuestro equipo de administración solicitando una revisión adicional. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos comprometidos a garantizar una experiencia positiva para todos nuestros clientes.